這本黑色幽默的書，比毒品更令人上癮！ 美國亞馬遜網路書店「年度最佳圖書」 《科克斯書評》、《路透社》、《圖書館期刊》亮眼推薦 川普在美墨邊境築牆，販毒集團為何竊竊自喜？ 在墨西哥，傍晚5點45分為什麼不要出門？ 幫派成員從頭到腳刺青，竟然是為了預防員工跳槽？ 一個地盤不夠就來兩個，毒梟也搞連鎖加盟？ 線上販毒比線下交易更有品質保障，顧客評價機制還能優化客服？ 隨著電視影集《絕命毒師》與《毒梟》風靡全球，毒品產業、錯綜複雜的販毒組織、毒梟大起大落的故事莫不引人好奇，討論度始終不減。當前毒品問題嚴重，官方投入大量金錢與人力想遏止毒品氾濫和伴隨而來的犯罪活動，雖然時有捷報但仍無法根除危害，問題出在哪兒？如果將販毒活動視為一種經濟現象，並據以調整反毒政策呢？經濟學家若能扮演警察，情況會是如何？ 重量級媒體「經濟學人」商業線記者湯姆・溫萊特奉命深入拉丁美洲，...(展开全部)

沒有歷史，品牌只是空泛的記號！ 唯有成為文化圖騰的品牌，才能讓消費者熱情擁抱！ 消費者認同那些能具體表現他們所崇拜的典範原形的品牌，那些能夠協助他們清楚展現他們所嚮往的對象的品牌，這些品牌都有故事，都有消費者認同的價值，它們不只是記號而是標誌或圖騰。本書從文化分析角度，首度提供了過去半個世紀以來，某些成功的身分識別品牌系統性、實證性的研究，作者從它們的歷史演進中，挖掘出成功打造文化品牌的關鍵原則。 打造文化品牌的策略，基本上潛藏在廣告公司創意人員，以及品牌經理所雇用的其他商業藝術家的內心深處。創意人員從他們多年來鑽研該品牌、從中發現某個具有文化氛圍的點上，開展出有力的身分神話。不過，就算這些創意人員採取的是以文化訴求的手法來詮釋品牌形象，卻還是習慣性地運用心靈分享的語言表達他們的創意。因為經過與客戶多次的互動後，創意人員體認到，在跟外界溝通其作品時這...(展开全部)

沒有歷史，品牌只是空泛的記號！ 唯有成為文化圖騰的品牌，才能讓消費者熱情擁抱！ 消費者認同那些能具體表現他們所崇拜的典範原形的品牌，那些能夠協助他們清楚展現他們所嚮往的對象的品牌，這些品牌都有故事，都有消費者認同的價值，它們不只是記號而是標誌或圖騰。本書從文化分析角度，首度提供了過去半個世紀以來，某些成功的身分識別品牌系統性、實證性的研究，作者從它們的歷史演進中，挖掘出成功打造文化品牌的關鍵原則。 打造文化品牌的策略，基本上潛藏在廣告公司創意人員，以及品牌經理所雇用的其他商業藝術家的內心深處。創意人員從他們多年來鑽研該品牌、從中發現某個具有文化氛圍的點上，開展出有力的身分神話。不過，就算這些創意人員採取的是以文化訴求的手法來詮釋品牌形象，卻還是習慣性地運用心靈分享的語言表達他們的創意。因為經過與客戶多次的互動後，創意人員體認到，在跟外界溝通其作品時這...(展开全部)

野中郁次郎： 日本一桥大学国际企业战略学院教授，曾获加州大学伯克利分校Haas商学院的MBA和博士学位，知识管理领域被引述最多的学者。1996年，本书荣获美国出版商协会“年度最佳管理类图书”大奖，本书也是被引用最多的知识管理类专著。 竹内弘高： 日本一桥大学国际企业战略学院教授、院长。曾获得加州大学伯克利分校Haas商学院的MBA和博士学位，在一桥大学就职前，曾在哈佛商学院任教，曾与迈克尔·波特合著《日本还有竞争力吗？》（Can Japan Compete ?）

逃避，是人類文化創造的原生力 這是一本將地理學與自然、人文、心理、歷史、社會結合的書。從上述諸方向闡述人類逃避的行為與心理本質，並推演出這種逃避心理，能推動人類物質文化和精神文化的創造與進步，所以逃避過程，也是文化創造的過程。 人文主義地理學興起於二十世紀七○年代後期，當時的學術背景是，歐美學術界正如火如荼地開展人文主義與科學主義的討論。而人文主義地理學的指標性學術作品便是段義孚發表在《美國地理聯合會會刊》一九七六年六月號上的文章〈人文主義地理學〉，這篇文章被後續的地理學讀本廣泛引用，也正是這篇代表性的文章使得段義孚被學術界公認為是人文主義地理學大師。 人類逃避的對象之一是自然。嚴酷的自然環境、突發的自然災害都會讓人們產生逃避的念頭。人類逃避的對象之二是文化。逃避喧鬧的城市生活，逃避猛於虎的苛政，逃避嚴厲的宗教禁錮，這些統統都屬於逃避文化。人類逃避的...(展开全部)

大約有90%的產品開發案是失敗的，其中30%並沒有開發出任何產品，其他的雖然有產品問世，但人們不喜歡，或從來不使用；即便使用了，也是毛病一大堆。 做好需求分析，是新產品成功的關鍵 暢銷書《你想通了嗎？》兩位作者又一傑作。他們總結與各大小企業合作60餘年的經驗，來探討新產品開發過程中，最困難的部分——如何設計出「高品質」的產品或系統。在本書裡「品質」的定義是：「符合客戶的需求」。 但是，為什麼有那麼多新產品專案會胎死腹中？……為什麼新東西要符合我們的需求這麼難？由此看來，客戶需求、品質、與客戶溝通、設計等等環節，都大有學問。而且，可能客戶「自己都說不清楚自己要什麼」。 因此，要做出客戶想要的產品或系統，不僅需要專案管理的技巧，還要先做好「客戶需求分析」，這就是本書的主題，內容包括：需求要件（requirements）、減少語意曖昧（ambiguity）...(展开全部)

她，有黑歷史，好不容易進入豪宅幫傭，決心改頭換面 她，有房有車有帥老公，卻是兩面性格、精神不穩定 他，是寵妻菁英男，體貼溫柔，又帥到讓人想犯罪 「米莉，歡迎妳來我們家！」 妮娜伸出美麗又優雅的手迎接我，我也回以禮貌的微笑。這屋子高雅華麗、應有盡有，到這裡工作，是我人生重新開始的最後機會，也是脫離睡在車上的絕佳安排，為了爭取這工作我什麼都肯做。但沒想到，這一家人有著不可告人、遠超乎我所想的驚人祕密…… 每天我努力打掃，烹煮美食，然後給他們一家人空間，自己回房吃飯。日子應該可以安然自在。 但是我無法忽略妮娜老是故意弄亂房子，人前人後兩套說法、謊話連篇。更難的是，我實在看不下去她丈夫安德魯憔悴可憐，一雙晶亮棕眸似乎蘊藏沉重痛苦哀傷。最重要是，我禁不住去想身為妮娜的日子會如何？坐擁華服、名車、完美丈夫，天天隨意暢快度日。 我只穿過一次妮娜的純白洋裝，就那麼一...(展开全部)

我們可以理解顧客因產品與服務不一致，或因不良的經驗而感到挫折，但更糟的是，公司內部卻因為太過專注於商業流程，而無法看到這些問題點。這本實用的書將帶領各位運用協調圖表，將寶貴的顧客意見轉成可行動的洞見，這項特別的工具能幫助你把現有的顧客經驗圖像化，並發展未來的解決方案。 產品與品牌經理、行銷專員和企業主們能藉此書，學習經驗圖像化如何幫助組織定義商業目標與顧客觀點交集之處。善用這些資訊，將能帶給使用者真正的價值。 本書分成三個部分： ‧認識圖表繪製的基本原則，了解圖表如何引導策 ‧學習如何在圖像化流程中運用四個迭代的模式建立圖表：起動圖像化專案、訪查證據、視覺化流程以及在工作坊和測試中運用圖表 ‧參考圖表在實務中的運用，包括服務藍圖、顧客旅程圖、經驗圖、心智模型圖、空間圖與生態系統圖

我們可以理解顧客因產品與服務不一致，或因不良的經驗而感到挫折，但更糟的是，公司內部卻因為太過專注於商業流程，而無法看到這些問題點。這本實用的書將帶領各位運用協調圖表，將寶貴的顧客意見轉成可行動的洞見，這項特別的工具能幫助你把現有的顧客經驗圖像化，並發展未來的解決方案。 產品與品牌經理、行銷專員和企業主們能藉此書，學習經驗圖像化如何幫助組織定義商業目標與顧客觀點交集之處。善用這些資訊，將能帶給使用者真正的價值。 本書分成三個部分： ‧認識圖表繪製的基本原則，了解圖表如何引導策 ‧學習如何在圖像化流程中運用四個迭代的模式建立圖表：起動圖像化專案、訪查證據、視覺化流程以及在工作坊和測試中運用圖表 ‧參考圖表在實務中的運用，包括服務藍圖、顧客旅程圖、經驗圖、心智模型圖、空間圖與生態系統圖